Từ ứng dụng đến làm chủ công nghệ: Chia sẻ từ thực tiễn TakaTech

Bài phát biểu của ông Lê Đình Tuấn, đại diện Công ty TNHH TM - DV TakaTech, tại buổi Gặp mặt doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh trên địa bàn phường nhân kỷ niệm 22 năm Ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10/2004 – 13/10/2026) do UBND phường Buôn Ma Thuột tổ chức ngày 12/10/2026.

Kính thưa Quý vị lãnh đạo, Quý vị đại biểu!

Kính thưa Quý doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh cùng toàn thể hội nghị!

Tôi là Lê Đình Tuấn, đại diện Công ty TNHH TM - DV TakaTech. Nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, cho phép tôi gửi lời chúc mừng đến toàn thể doanh nhân, và cảm ơn ban tổ chức đã cho tôi được chia sẻ hôm nay.

Thưa hội nghị, phường Buôn Ma Thuột là trung tâm của tỉnh. Ở đây, gần như ai cũng đã dùng Zalo, Facebook, thanh toán bằng mã QR. Vì vậy, hôm nay tôi không bàn chuyện có nên dùng công nghệ hay không. Điều chúng ta cùng quan tâm là: làm thế nào để công nghệ thực sự trở thành lợi thế cạnh tranh, giúp mở rộng thị trường, giữ chân khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Bài chia sẻ của tôi gồm ba phần: những điểm nghẽn mà chúng tôi thường gặp, cách tháo gỡ, và những việc cụ thể TakaTech xin được cùng làm.

Ba điểm nghẽn thường gặp

Đi làm việc và tập huấn cho nhiều cơ sở trên địa bàn, chúng tôi thấy có ba chuyện rất hay gặp.

Chuyện thứ nhất là mỗi thứ một nơi. Khách xem hàng trên Facebook, nhắn tin hỏi qua Zalo, đơn hàng ghi vào Excel, tiền thì về mấy tài khoản khác nhau. Cuối tháng muốn biết bán được bao nhiêu, lãi bao nhiêu, phải ngồi cộng lại từ đầu.

Chuyện thứ hai là có khách mà không giữ được khách. Số điện thoại, lịch sử mua hàng của khách đều có trong máy, nhưng mua xong là thôi, ít ai nhắn hỏi thăm hay báo ưu đãi lần sau.

Chuyện thứ ba là cạnh tranh ngày càng khó. Khách bây giờ mở điện thoại là so được giá của năm, mười nơi. Hàng tốt thôi chưa đủ, mà phải để khách nhớ đến mình và quay lại với mình.

Năm việc để tháo gỡ

Tôi xin gợi ý năm việc, nói ngắn gọn để quý vị dễ nhớ.

1. Gom về một mối: đưa các kênh bán hàng về một phần mềm quản lý chung, mở ra là thấy ngay đơn hàng, tồn kho, doanh thu.
2. Làm cho minh bạch: dùng hóa đơn điện tử, thanh toán qua ngân hàng, gắn mã QR để khách quét là biết sản phẩm từ đâu ra. Vừa đúng quy định, vừa tạo niềm tin.
3. Chăm khách cũ: dùng Zalo để tự động gửi lời cảm ơn, nhắc lịch, báo ưu đãi. Giữ một khách cũ bao giờ cũng rẻ hơn tìm một khách mới.
4. Nhờ AI làm trợ lý: AI có thể giúp viết bài giới thiệu sản phẩm, soạn câu trả lời khách, lập kế hoạch bán hàng, thậm chí trả lời khách lúc nửa đêm.
5. Đầu tư cho con người: phần mềm thì mua được, nhưng người biết dùng thì phải đào tạo. Mỗi cơ sở nên có ít nhất một người được học bài bản về kỹ năng số và AI.

Không cần làm cả năm việc cùng lúc. Quý vị chỉ cần chọn đúng một việc mình đang vướng nhất, làm cho tốt, rồi đi tiếp.

Những việc TakaTech có thể cùng làm

Với cơ sở có sản phẩm đặc sản, OCOP

Với các cơ sở có sản phẩm đặc sản, sản phẩm OCOP của Đắk Lắk, chúng tôi sẵn sàng:

• Tư vấn bao bì, nhãn mác cho chuyên nghiệp và đúng quy định;
• Tập huấn miễn phí để đưa sản phẩm lên bán trên trang dacsandaklak.com.vn;
• Hỗ trợ livestream và mở các lớp kỹ năng bán hàng;
• Trưng bày sản phẩm tại cửa hàng Đặc sản Đắk Lắk ở Bảo tàng Cà phê Trung Nguyên, đường Nguyễn Đình Chiểu, nơi có đông khách trong tỉnh và du khách ghé thăm.

Ba đề xuất với chính quyền phường

Thứ nhất, tiếp tục mở các lớp tập huấn kỹ năng số và AI, chia theo từng nhóm ngành để học xong là áp dụng được ngay.

Thứ hai, tạo một mạng lưới để các doanh nghiệp làm tốt chia sẻ kinh nghiệm cho nhau.

Thứ ba, phường có thể dùng tin nhắn Zalo chính thức, gọi là Zalo ZNS, để liên lạc với doanh nghiệp và người dân. Hiểu đơn giản, đây là tin nhắn mang tên và biểu tượng của phường, gửi thẳng vào Zalo của từng người, không cần kết bạn trước. Khi có chính sách mới, lịch tập huấn hay nhắc lịch nộp thuế, phường chỉ cần soạn một tin, bấm gửi, vài phút sau hàng nghìn hộ đã nhận được, mỗi tin chỉ tốn vài trăm đồng, và phường biết chính xác ai đã nhận. TakaTech đã phát triển phần mềm này và sẵn sàng phối hợp nếu phường có nhu cầu.

Từ "có dùng" đến "làm chủ"

Thưa hội nghị, là trung tâm của tỉnh, cộng đồng doanh nghiệp phường Buôn Ma Thuột hoàn toàn có thể đi đầu và làm gương trong ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Khi chúng ta chuyển từ chỗ có dùng công nghệ sang làm chủ công nghệ, sản phẩm của Đắk Lắk sẽ đi xa hơn, và doanh nghiệp địa phương sẽ vững vàng hơn.

Kính chúc Quý vị lãnh đạo, Quý vị đại biểu và toàn thể doanh nhân dồi dào sức khỏe, thành công. Chúc hội nghị thành công tốt đẹp!

Xin trân trọng cảm ơn!