从应用技术到掌握技术：TakaTech 的实践分享

TakaTech 贸易服务有限责任公司代表黎廷俊先生于 2026 年 10 月 12 日在邦美蜀坊人民委员会举办的*"纪念越南企业家日 22 周年（2004.10.13 – 2026.10.13）本坊企业、合作社和个体工商户座谈会"*上的发言。

尊敬的各位领导、各位来宾！

尊敬的各位企业、合作社、个体工商户代表以及全体与会人员！

我是黎廷俊，TakaTech 贸易服务有限责任公司的代表。值此 10 月 13 日越南企业家日之际，请允许我向全体企业家致以祝贺，并感谢主办方让我今天有机会在此分享。

各位，邦美蜀坊是全省的中心。在这里，几乎人人都在使用 Zalo、Facebook 和二维码支付。因此，今天我不讨论要不要使用技术。我们共同关心的是：如何让技术真正成为竞争优势，帮助我们拓展市场、留住客户、提高经营效益。

我的分享分为三部分：我们经常遇到的瓶颈、解决办法，以及 TakaTech 希望与大家一起做的具体事情。

三个常见瓶颈

在为本地区众多单位工作和培训的过程中，我们发现有三种情况非常普遍。

*第一是各管各的、分散各处*。**客户在 Facebook 上看货，通过 Zalo 发消息询问，订单记在 Excel 里，货款则进了好几个不同的账户。到了月底想知道卖了多少、赚了多少，只能从头一笔一笔地加。

*第二是有客户却留不住客户*。**客户的电话号码、购买记录都在手机里，但买完就结束了，很少有人发消息问候或告知下次的优惠。

*第三是竞争越来越激烈*。**如今客户打开手机就能比较五家、十家的价格。光有好产品还不够，还要让客户记住你、再回到你这里。

解决问题的五件事

我建议做五件事，简短地说，方便大家记住。

1. **统一管理：**把各个销售渠道汇集到一个共同的管理软件中，一打开就能看到订单、库存和营收。
2. **公开透明：**使用电子发票、银行转账支付，贴上二维码让客户一扫就知道产品来源。既符合规定，又能建立信任。
3. **维护老客户：**用 Zalo 自动发送感谢、提醒和优惠信息。留住一位老客户永远比开发一位新客户便宜。
4. **让 AI 当助手：**AI 可以帮忙撰写产品介绍、起草客户回复、制定销售计划，甚至在深夜回复客户。
5. **投资于人：**软件可以买，但会用的人必须经过培训。每个单位都应至少有一人系统学习数字技能和 AI。

不必五件事同时做。大家只需选出自己当前最棘手的那一件，把它做好，再继续下一件。

TakaTech 可以与大家一起做的事

面向拥有特产、OCOP 产品的单位

对于拥有多乐省特产和 OCOP 产品的单位，我们随时可以：

• 提供专业、合规的包装和标签咨询；
• 免费培训，帮助大家把产品上架到 dacsandaklak.com.vn 销售；
• 支持直播带货，并开设销售技能课程；
• 在阮廷炤路中原咖啡博物馆内的多乐特产商店陈列产品——那里有大量省内顾客和游客到访。

向坊政府提出的三项建议

第一，继续开设数字技能和 AI 培训班，按行业分组，让学员学完就能立即应用。

第二，建立一个网络，让做得好的企业相互分享经验。

第三，坊里可以使用官方 Zalo 消息，即 Zalo ZNS，与企业和居民联系。简单来说，这是带有本坊名称和标志的消息，无需事先加好友即可直接发送到每个人的 Zalo。有新政策、培训安排或缴税提醒时，坊里只需编写一条消息并点击发送，几分钟后成千上万户就能收到，每条消息只需几百越南盾，而且坊里能准确知道谁已收到。TakaTech 已开发了这款软件，如坊里有需要，我们随时愿意配合。

从"会用"到"掌握"

各位，作为全省的中心，邦美蜀坊的企业界完全可以在应用科学、技术和创新方面走在前列、做出表率。当我们从会用技术转变为掌握技术时，多乐省的产品将走得更远，本地企业也将更加稳健。

谨祝各位领导、各位来宾和全体企业家身体健康、事业成功。预祝座谈会圆满成功！

谢谢大家！